| 法令の遵守 |
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ヒロコーヒーは、個人情報を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律その他個人情報保護に関する諸法令に関し、個人情報保護委員会および所管官庁が公表するガイドライン類に定められた義務、ならびに本ポリシーを遵守します。
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| 個人情報の保護・利用目的について |
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お伺いする情報は、株式会社ヒロコーヒー（以下ヒロコーヒー）のサービスをご提供する際ならびにサービスに関する情報をご提供する際などに必要となる、お客様の個人情報が主なものになります。また、お客様の利便性向上等の目的で、それ以外の情報を質問させていただく場合がありますが、これは必要最低限の項目を除いて、お客様自身が選択可能なものになっており、お客様の任意でご提供いただけるものです。なお、ヒロコーヒーが、お客様の同意なしにお伺いする情報を改変することはありません。
お伺いした情報の中で、個人情報として特に管理している情報は、下記のとおりです。
1. 氏名
2. メールアドレス
3. 住所
4. 電話番号
5. アクセス記録
以上については、下記に定める他、第三者に開示されることはありません。
ヒロコーヒーは、お客様の個人情報について、以下の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。
１．お客様の個人情報管理並びにポイントなどの購買履歴の管理のため
２．お客様への会員特典の提供・案内のため
３．お客様の購買履歴などを分析し、販売戦略・商品開発に利用するため
４．宣伝物・印刷物の送付など営業に関するご案内のため
５．お客様からのお問合せに関する対応のため
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| 個人情報の取得 |
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ヒロコーヒーは、個人情報を取得する際は、あらかじめ取り扱う個人情報の項目、利用目的、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、ご本人の同意を得るよう努めます。
個人情報に人種・信条等の要配慮個人情報が含まれる場合には、法令により認められた場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を取得しません。
第三者から個人情報を取得する場合であって、法令上、第三者提供を受ける際の確認義務および記録作成義務が発生する場合には、これを遵守します。
当社へ個人情報の提供を希望されない場合、ご本人様ご自身の判断により、個人情報を提供しないことは可能ですが、その場合、明示しました利用目的を達成（ご希望の商品、サービス提供）できない場合がありますので、予めご了承ください。
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| 個人情報の第三者への提供 |
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| ヒロコーヒーは、以下に定める場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示することはありません。
1. 個人情報を登録されたお客様ご本人から開示の請求があり、ご本人であると確認できる場合
2. 裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を持つ機関から、 個人情報の開示を求められた場合
3. 当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
4. 当社に対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合
ヒロコーヒーは当サイトを訪問されたお客様のプライバシーを守るために合理的な範囲で必要な措置をとります。
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| 個人データの委託・第三者提供 |
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ヒロコーヒーは、業務を円滑に進めお客様により良いサービスを提供するため、お客様の個人情報の取扱いを協力会社に委託する場合があります。ただし、委託する個人情報は、委託する業務を遂行するのに必要最小限の情報に限定します。
また、ヒロコーヒーは、お客様ご本人の事前同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、お客様の個人データを第三者（委託先を除きます。）に提供いたしません。
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| 個人情報等の管理・保護 |
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ヒロコーヒーは、個人情報等について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報等を取り扱う従業者や委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
個人情報等の安全管理措置に関しては、別途社内規定において具体的に定めています。
ヒロコーヒーは、個人情報等の利用目的が達成された場合で、かつ所管法令において定められている保存期間を経過した場合は、速やかに個人情報等を廃棄・消去いたします。
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| 保有個人データに関する受付 |
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１． お客様又は代理人から保有個人データの利用目的の通知のお求めがあったときは、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
① お客様ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
② お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
③ ヒロコーヒーの権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
④ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
２．お客様ご本人又は代理人から保有個人データの開示のお求めがあった場合には、次の場合を除き、遅滞なく通知します。
① お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
② ヒロコーヒーの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③ 法令に違反することとなる場合
３．お客様ご本人又は代理人から保有個人データの訂正、追加、削除のお求めがあった場合には、遅滞なく調査を行い、結果に基づき適正な対応を行います。
４．お客様ご本人又は代理人から保有個人データの利用の停止又は消去のお求めがあった場合に、お求めに理由があることが判明したときは、適正な対応を行います。
５．前４項のお求めの場合には、ヒロコーヒー所定の請求書をご記入の上、請求書記載の書類と併せて後記「お問合せ等及び苦情処理の窓口」までご送付下さい。お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様からのお求めに対応する目的で使用し、厳重に保管いたします。請求書及び添付書類につきましては、返送いたしませんのでご了承下さい。
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| 見直し・継続的改善 |
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個人情報等の取扱いにつきましては、上記各項目の内容を適宜見直し、改善してまいります。
その場合すべての改定はこのホームページで通知いたします。 |
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| お問い合わ等及び苦情処理の窓口 |
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株式会社ヒロコーヒー 伊丹いながわ本部
〒664-0831
兵庫県伊丹市北伊丹５－１５－１
TEL：072-778-0411
（電話受付時間 9～17時 ただし、土日祝日及び当社休業日を除く。）
Email: hiroinfo@hirocoffee.co.jp
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせにつきましては、こちらでも受け付けております。
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